Pravilnik o zasebnosti

PRAVILNIK O ZASEBNOSTI

Nazadnje posodobljeno: 1. oktober 2026

Ta Pravilnik o zasebnosti pojasnjuje, kako družba Wasup d.o.o., Verovškova ulica 60a, 1000 Ljubljana, Slovenija (v nadaljevanju: »Wasup«, »mi«, »nas« ali »naš«), zbira, uporablja, hrani in razkriva osebne podatke, ko obiščete spletno trgovino wasup.si, uporabljate naše storitve, opravite nakup ali kako drugače komunicirate z nami.

Družba Wasup d.o.o. je praviloma upravljavec osebnih podatkov, ki jih obdelujemo v zvezi z uporabo spletne trgovine in našimi storitvami.

Za vprašanja glede zasebnosti ali uveljavljanje pravic nas lahko kontaktirate na:

Wasup d.o.o.
Verovškova ulica 60a
1000 Ljubljana
Slovenija

E-pošta: info@wasup.si

Google, oglaševanje in analitika

Na naši spletni strani lahko uporabljamo storitve družbe Google, vključno z Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager in drugimi povezanimi Googlovimi storitvami.

Če podate ustrezno soglasje, lahko Google prejme podatke o vaši uporabi spletnega mesta, kot so podatki o napravi in brskalniku, naslov IP, obiskane strani, interakcije s spletno stranjo, podatki o oglasih ter podatki o opravljenih konverzijah.

Te podatke lahko uporabljamo za:

  • analitiko uporabe spletnega mesta,

  • merjenje učinkovitosti oglaševalskih kampanj,

  • merjenje konverzij,

  • ponovno trženje oziroma remarketing,

  • prikazovanje in personalizacijo oglasov,

  • izboljšanje spletnega mesta in uporabniške izkušnje,

  • preprečevanje zlorab in zagotavljanje varnosti.

Neobveznih piškotkov in podobnih tehnologij za analitiko, oglaševanje ali personalizacijo oglasov ne uporabljamo, kadar je po veljavni zakonodaji potrebno vaše soglasje, dokler tega soglasja ne podate.

Več informacij o tem, kako Google uporablja podatke s spletnih mest in aplikacij, ki uporabljajo Googlove storitve, je na voljo na strani Kako Google uporablja informacije s spletnih mest ali aplikacij, ki uporabljajo njegove storitve.

Svoje soglasje za neobvezne piškotke lahko kadar koli spremenite ali prekličete prek nastavitev piškotkov na našem spletnem mestu.

1. Katere osebne podatke zbiramo

Vrsta podatkov, ki jih zbiramo, je odvisna od tega, kako uporabljate našo spletno stran in storitve.

Podatki, ki nam jih posredujete neposredno

To lahko vključuje:

  • ime in priimek,

  • naslov za dostavo,

  • naslov za izdajo računa,

  • e-poštni naslov,

  • telefonsko številko,

  • podatke o naročilu,

  • podatke o uporabniškem računu,

  • podatke, ki jih posredujete pri komunikaciji z nami,

  • podatke, povezane z vračili, reklamacijami in garancijami,

  • podatke, ki jih posredujete ob prijavi na e-novice ali druge marketinške vsebine.

Podatki o naročilih in plačilih

Pri nakupu lahko obdelujemo podatke, potrebne za:

  • izvedbo naročila,

  • obdelavo plačila,

  • izdajo računa,

  • dostavo izdelkov,

  • obravnavo vračil in reklamacij.

Podatke o plačilnih karticah praviloma obdelujejo ponudniki plačilnih storitev. Wasup praviloma ne hrani celotnih podatkov o plačilnih karticah.

Podatki o uporabi spletnega mesta

Ob obisku spletne strani se lahko samodejno zbirajo:

  • IP naslov,

  • vrsta naprave,

  • vrsta in različica brskalnika,

  • operacijski sistem,

  • jezikovne nastavitve,

  • približna lokacija, določena na podlagi IP naslova,

  • obiskane strani,

  • čas in trajanje obiska,

  • interakcije s spletno stranjo,

  • podatki o napotitveni strani,

  • podatki o košarici in nakupovalnih aktivnostih.

Za zbiranje teh podatkov lahko uporabljamo piškotke, piksle in podobne tehnologije.

2. Kako pridobivamo osebne podatke

Osebne podatke lahko pridobimo:

  • neposredno od vas,

  • samodejno ob uporabi spletnega mesta,

  • od platforme Shopify,

  • od ponudnikov plačilnih storitev,

  • od dostavnih služb in logističnih partnerjev,

  • od ponudnikov analitičnih in oglaševalskih storitev,

  • od ponudnikov marketinških orodij,

  • od drugih ponudnikov storitev, ki jih uporabljamo za poslovanje spletne trgovine.

3. Nameni in pravne podlage obdelave

Osebne podatke obdelujemo samo, kadar za to obstaja ustrezna pravna podlaga.

Izvedba pogodbe

Vaše podatke obdelujemo, kadar je to potrebno za izvedbo pogodbe oziroma naročila, med drugim za:

  • obdelavo naročila,

  • izvedbo plačila,

  • izdajo računa,

  • dostavo izdelkov,

  • upravljanje uporabniškega računa,

  • obravnavo vračil, reklamacij in garancijskih zahtevkov.

Pravna podlaga je člen 6(1)(b) GDPR.

Zakonske obveznosti

Podatke obdelujemo tudi, kadar moramo izpolniti zakonske obveznosti, na primer na področju računovodstva, davkov, varstva potrošnikov in drugih veljavnih predpisov.

Pravna podlaga je člen 6(1)(c) GDPR.

Zakoniti interesi

Osebne podatke lahko obdelujemo na podlagi naših zakonitih interesov, kadar ti interesi ne prevladajo nad vašimi pravicami in svoboščinami.

To lahko vključuje:

  • preprečevanje goljufij in zlorab,

  • zagotavljanje varnosti spletnega mesta,

  • izboljševanje naših storitev,

  • reševanje zahtevkov in sporov,

  • poslovno administracijo,

  • zaščito pravnih zahtevkov.

Pravna podlaga je člen 6(1)(f) GDPR.

Soglasje

Kadar to zahteva veljavna zakonodaja, osebne podatke obdelujemo na podlagi vašega soglasja.

To zlasti velja za:

  • neobvezne analitične piškotke,

  • oglaševalske piškotke,

  • personalizacijo oglasov,

  • remarketing,

  • določene vrste merjenja konverzij,

  • pošiljanje marketinških sporočil, kadar je soglasje zahtevano.

Pravna podlaga je člen 6(1)(a) GDPR.

Soglasje lahko kadar koli prekličete. Preklic soglasja ne vpliva na zakonitost obdelave, izvedene pred preklicem.

4. Shopify

Naša spletna trgovina uporablja platformo Shopify.

Shopify zagotavlja tehnološko infrastrukturo za delovanje spletne trgovine in lahko v našem imenu ali za lastne opredeljene namene obdeluje določene podatke o obiskovalcih in strankah.

To lahko vključuje podatke o:

  • napravi,

  • uporabi spletne strani,

  • naročilih,

  • plačilih,

  • uporabniškem računu,

  • nakupovalnih dejavnostih.

Shopify lahko uporablja piškotke in podobne tehnologije za zagotavljanje, varovanje in izboljševanje svojih storitev.

Kadar Shopify deluje kot naš obdelovalec osebnih podatkov, osebne podatke obdeluje skladno z našimi navodili in ustreznimi pogoji obdelave podatkov.

5. Piškotki in podobne tehnologije

Na spletni strani uporabljamo piškotke in podobne tehnologije.

Piškotki so majhne datoteke, ki jih spletna stran shrani na napravo uporabnika.

Uporabljamo lahko naslednje vrste piškotkov:

Nujni piškotki

Ti piškotki so potrebni za pravilno delovanje spletne trgovine.

Omogočajo na primer:

  • uporabo nakupovalne košarice,

  • prijavo v uporabniški račun,

  • varnost,

  • obdelavo naročila,

  • pomnjenje osnovnih nastavitev.

Za nujne piškotke soglasje praviloma ni potrebno.

Funkcionalni piškotki

Uporabljajo se za izboljšanje funkcionalnosti in uporabniške izkušnje, na primer za pomnjenje izbranega jezika ali drugih nastavitev.

Analitični piškotki

Analitični piškotki nam pomagajo razumeti, kako obiskovalci uporabljajo spletno stran, katere strani obiskujejo in kako uporabljajo posamezne funkcije.

Kadar je potrebno, analitične piškotke aktiviramo samo po vašem soglasju.

Oglaševalski in personalizacijski piškotki

Ti piškotki se lahko uporabljajo za:

  • prikazovanje oglasov,

  • personalizacijo oglasov,

  • remarketing,

  • merjenje učinkovitosti oglasov,

  • merjenje konverzij.

Kadar veljavna zakonodaja zahteva soglasje, teh piškotkov ne uporabljamo, dokler jih ne sprejmete.

6. Upravljanje soglasja za piškotke

Ob prvem obisku spletne strani se vam lahko prikaže pasica za upravljanje soglasja za piškotke.

Izberete lahko:

  • sprejem neobveznih piškotkov,

  • zavrnitev neobveznih piškotkov,

  • prilagoditev nastavitev.

Svojo izbiro lahko kadar koli spremenite prek nastavitev piškotkov, če je ta možnost na spletni strani na voljo.

Če zavrnete neobvezne piškotke, lahko še vedno uporabljate osnovne funkcije spletne trgovine.

7. Google Analytics in Google Ads

Za analitiko in oglaševanje lahko uporabljamo storitve Google Analytics in Google Ads.

Ob podanem soglasju se lahko Googlu posredujejo določeni tehnični in vedenjski podatki, kot so:

  • IP naslov,

  • podatki o napravi in brskalniku,

  • obiskane strani,

  • interakcije s spletnim mestom,

  • nakupovalne aktivnosti,

  • podatki o konverzijah.

Google lahko te podatke uporablja za analitiko, merjenje, zagotavljanje svojih storitev, preprečevanje zlorab ter, kadar je to dovoljeno in ste podali soglasje, za personalizacijo oglasov.

Za upravljanje soglasja lahko uporabljamo Google Consent Mode in Shopifyjev sistem upravljanja zasebnosti.

8. Trženje in elektronska sporočila

Če ste se prijavili na naše e-novice ali druga marketinška sporočila, lahko uporabljamo vaš e-poštni naslov za pošiljanje:

  • novic,

  • promocij,

  • ponudb,

  • informacij o novih izdelkih,

  • drugih marketinških vsebin.

Od marketinških sporočil se lahko kadar koli odjavite prek povezave za odjavo v posameznem sporočilu ali tako, da nas kontaktirate.

Tudi po odjavi vam lahko še vedno pošiljamo transakcijska sporočila, povezana z vašimi naročili, računi, vračili ali drugimi storitvami.

9. Komu lahko razkrijemo osebne podatke

Osebne podatke lahko v potrebnem obsegu razkrijemo:

  • Shopifyju,

  • ponudnikom plačilnih storitev,

  • bankam,

  • dostavnim in logističnim partnerjem,

  • ponudnikom informacijskih storitev,

  • ponudnikom gostovanja in infrastrukture,

  • ponudnikom analitike,

  • Googlu in drugim oglaševalskim partnerjem, kadar je to dovoljeno,

  • ponudnikom e-poštnega marketinga,

  • računovodskim in pravnim svetovalcem,

  • državnim organom, če to zahteva zakon.

Ponudnikom storitev posredujemo samo podatke, ki jih potrebujejo za izvajanje svojih nalog.

10. Mednarodni prenosi osebnih podatkov

Nekateri naši ponudniki storitev, vključno s Shopifyjem in Googlom, lahko obdelujejo osebne podatke zunaj Evropskega gospodarskega prostora.

Kadar se osebni podatki prenašajo v države, za katere ni bila sprejeta odločitev o ustreznosti, uporabljamo ustrezne zaščitne mehanizme, kot so:

  • standardne pogodbene klavzule Evropske komisije,

  • drugi mehanizmi prenosa, dovoljeni po GDPR,

  • drugi ustrezni varnostni ukrepi.

11. Hramba osebnih podatkov

Osebne podatke hranimo samo toliko časa, kolikor je potrebno za namene, zaradi katerih so bili zbrani, ali toliko časa, kot to zahtevajo veljavni predpisi.

Pri določitvi obdobja hrambe upoštevamo:

  • trajanje pogodbenega razmerja,

  • zakonske obveznosti,

  • računovodske in davčne zahteve,

  • zastaralne roke,

  • varnostne zahteve,

  • potrebe po reševanju sporov in pravnih zahtevkov.

Ko podatki niso več potrebni, jih izbrišemo, anonimiziramo ali drugače varno odstranimo, razen kadar zakon zahteva nadaljnjo hrambo.

12. Varnost osebnih podatkov

Uporabljamo razumne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito osebnih podatkov pred:

  • izgubo,

  • nepooblaščenim dostopom,

  • zlorabo,

  • spremembo,

  • razkritjem,

  • uničenjem.

Kljub temu noben sistem za prenos ali shranjevanje podatkov ni popolnoma varen, zato absolutne varnosti ni mogoče zagotoviti.

13. Vaše pravice

Če za vas velja GDPR ali druga primerljiva zakonodaja, imate lahko naslednje pravice:

  • pravico do dostopa do svojih osebnih podatkov,

  • pravico do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov,

  • pravico do izbrisa podatkov,

  • pravico do omejitve obdelave,

  • pravico do ugovora obdelavi,

  • pravico do prenosljivosti podatkov,

  • pravico do preklica soglasja,

  • pravico do vložitve pritožbe pri nadzornem organu.

Kadar osebne podatke obdelujemo na podlagi zakonitega interesa, imate pravico ugovarjati taki obdelavi iz razlogov, povezanih z vašim posebnim položajem.

Kadar osebne podatke uporabljamo za neposredno trženje, imate pravico kadar koli ugovarjati takšni uporabi.

14. Uveljavljanje pravic

Zahtevo glede svojih osebnih podatkov lahko pošljete na:

info@wasup.si

ali pisno na:

Wasup d.o.o.
Verovškova ulica 60a
1000 Ljubljana
Slovenija

Pred obravnavo zahteve vas lahko prosimo za dodatne informacije, potrebne za preverjanje vaše identitete.

Na zahteve odgovarjamo v rokih, ki jih določa veljavna zakonodaja.

15. Pravica do pritožbe

Če menite, da vaše osebne podatke obdelujemo v nasprotju z veljavno zakonodajo, se lahko najprej obrnete na nas.

Prav tako imate pravico vložiti prijavo oziroma pritožbo pri pristojnem nadzornem organu.

Za Slovenijo je pristojen:

Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije
Dunajska cesta 22
1000 Ljubljana
Slovenija

E-pošta: gp.ip@ip-rs.si

16. Otroci

Naše storitve niso namenjene otrokom, ki sami ne morejo veljavno sklepati pogodb ali podati ustreznega soglasja.

Zavestno ne zbiramo osebnih podatkov otrok za namene vedenjskega oglaševanja ali personalizacije oglasov.

Če menite, da nam je otrok posredoval osebne podatke brez ustrezne pravne podlage, nas kontaktirajte, da lahko ustrezno ukrepamo.

17. Povezave do drugih spletnih strani

Naša spletna stran lahko vsebuje povezave do spletnih strani tretjih oseb.

Za vsebino, varnost ali postopke glede zasebnosti teh spletnih strani ne odgovarjamo.

Pred uporabo takšnih spletnih strani priporočamo, da preberete njihove pravilnike o zasebnosti.

18. Spremembe pravilnika

Ta Pravilnik o zasebnosti lahko občasno posodobimo zaradi:

  • sprememb naših storitev,

  • sprememb tehnologije,

  • novih ponudnikov storitev,

  • sprememb zakonodaje,

  • regulatornih zahtev.

Ob spremembi bomo na vrhu dokumenta navedli nov datum posodobitve.

Kadar bo to zahtevala zakonodaja, bomo uporabnike o bistvenih spremembah dodatno obvestili.

19. Kontakt

Za vprašanja v zvezi z zasebnostjo, obdelavo osebnih podatkov ali uporabo piškotkov nas kontaktirajte:

Wasup d.o.o.
Verovškova ulica 60a
1000 Ljubljana
Slovenija

E-pošta: info@wasup.si

Spletna trgovina: wasup.si